Stage Chargé(e) de relation client et support (H/F)

Qui sommes-nous ?

Depuis 2008, Interactiv’ Technologies édite des logiciels dans le domaine du Marketing et de la Communication des entreprises.

Nous accompagnons plus de 1 000 clients dans la mise en place de logiciels de publication «multicanal» (logiciel de catalogues feuilletables interactifs, logiciel de publication de données dans InDesign, logiciel de gestion de bases de données Produits PIM et DAM) dédiés aux services Marketing.

Interactiv’ Technologies est actuellement en quête de nouveaux talents qui contribueront au développement de sa croissance.

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Descriptif du poste

L’équipe

Vous serez intégré(e) au sein d’une équipe d’une dizaine de personnes et vous serez rattaché(e) au Responsable du pôle suivi clients.
L’équipe a pour mission de former et d’accompagner nos clients dans l’utilisation de nos solutions.
Notre souhait : maintenir ces engagements pour tous nos utilisateurs, nouveaux comme fidèles.
C’est pourquoi nous sommes actuellement à la recherche de nouveaux collaborateurs pour rejoindre notre équipe.

Vos missions

• Support et conseil aux clients sur l’utilisation des logiciels
• Formation des clients et mise en place des solutions recommandées
• Création des documents de démonstration pour les commerciaux
• Mise en place d’actions permettant d’optimiser l’utilisation des logiciels par les clients (Webinaires, mailing, …)
• Suivi fidélisation et analyse de la satisfaction client

Si vous rejoignez l’aventure vous trouverez :

• Une équipe jeune, bienveillante et chaleureuse : bonne humeur et rires au quotidien
• De la proximité avec les managers
• Des oreilles attentives : vos idées seront écoutées et prises en compte
• Des bureaux agréables
• Un environnement où l’humain est mis à l’honneur : responsabilités, autonomie facilitant une rapide montée en compétence par des formations internes

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Profil recherché

Vous préparez un diplôme Bac+3 ou plus, vous avez une expérience dans le contact client et vous recherchez une alternance ou un stage.

Nous recherchons quelqu’un de dynamique, rigoureux(se), organisé(e), et faisant preuve d’un excellent relationnel et d’un sens aigu de la qualité de service.

• Grande aisance au téléphone
• Très bonne orthographe / qualités organisationnelles
• Maitrise des environnements informatiques (en particulier Internet, Excel, Outlook)
• Être autonome et polyvalent(e)
• Débutant(e) accepté(e)