Gestion de produits complémentaires
Solution PIM et DAM
Sommaire
Le PIM : la solution indispensable pour exploiter la complémentarité de vos produits
La vente de produits complémentaires peut augmenter jusqu’à 30% le chiffre d’affaires réalisé par les sites e-commerce ou les magasins physiques. Elle est indispensable si certains produits sont dépendants ou compatibles les uns avec les autres (un appareil de cuisine et son étui, une machine à café et ses dosettes compatibles, etc.).
La vente croisée permet aussi d’étoffer et de rendre plus pertinente une offre commerciale en B2B. Si le « cross-selling » ou la gestion des dépendances entre les produits est aujourd’hui essentielle, leur mise en place ne peut être réalisée que grâce à une base de données Produits solide et cohérente. Lorsque le volume de produits commercialisés devient important, il est nécessaire de doter son entreprise d’une solution PIM (un gestionnaire d’informations produits).
Classer les produits par familles et dépendances
Directement lors de l’importation des données produits ou lors de leur création depuis l’interface du PIM, vous pouvez trier et classer vos différentes entités au sein de famille. Cela vous permet tout d’abord d’obtenir un chemin de fer (ou fil d’Ariane) exploitable sur vos différents supports de communication.
Mais il vous est ensuite possible de créer des relations d’interdépendance entre les produits d’une même famille ou d’une même gamme, de définir des règles communes dans la validation des données d’attributs et d’ajouter une intelligence à votre base de données Produits.
Comment augmenter le panier moyen avec un PIM
Une fois les produits liés entre eux de manière intelligente au sein du PIM, il est possible d’avoir une vraie stratégie de cross-selling au sein de votre site e-commerce mais aussi de vos campagnes marketing.
En interfaçant Interactiv’ DataBase avec votre CMS e-commerce, vous pouvez par exemple suggérer avec plus de pertinence des produits complémentaires à l’article présenté à l’internaute. Si vous proposez par exemple un appareil électronique, vous pouvez facilement proposer une batterie supplémentaire (du bon modèle !), une housse de protection ou tout autre accessoire afin de plus facilement vendre des « packs ».
Cela peut considérablement augmenter votre panier d’achat moyen. Vous pouvez également améliorer votre référencement naturel en affinant le maillage interne de votre site web grâce au flux de données produits conditionné et actualisé par votre logiciel PIM.
Personnaliser l’expérience utilisateur
Les internautes attendent toujours plus de recommandations personnalisées et d’une meilleure prise en compte de leurs besoins spécifiques.
L’utilisation d’un PIM permet une exploitation de la complémentarité des produits d’une entreprise à un tout autre niveau :
- En analysant le profil d’achat d’un internaute sur un site e-commerce, il est plus facile de mettre en place un e-mailing pour le pousser à acheter des produits similaires ou complémentaires à ses achats précédents.
- Un commercial peut bénéficier de suggestions personnalisées lors d’un démarchage afin de voir en un coup d’œil comment packager une offre produits en fonction de ce qui intéresse son prospect.
- La génération de flux de produits sur demande correspondant à une audience marketing est aussi très utile dans les campagnes publicitaires en ligne.
Un PIM n’est pas une simple base de données Produit. C’est un outil indispensable tant d’un point de vue commercial que marketing, qui équipera plus de 50% des entreprises orientées produit en 2021.
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